Especialista de soporte

Ing. En informática y/o afín.
Especialista de soporte.
México- CDMX.

DESCRIPCIÓN:

Estamos en búsqueda de INGENIERO EN INFORMÁTICA o carrera Afín, para participar en puesto como ESPECIALISTA DE SOPORTE, colaborando con una importante firma global de proyectos de tecnologías.

RESPONSABILIDADES:

• Solucionar y corregir los problemas encontrados durante el mantenimiento y las instalaciones planificados.
• Supervisar, programar y priorizar tareas para maximizar la satisfacción de nuestros clientes internos
• Construir y fortalecer relaciones sólidas con los clientes internos
• Ayudar a editar, escribir y modificar manuales de servicio y capacitación, boletines de servicio de campo y SOP
• Competente y responsable de completar las ejecuciones de validación posteriores a la reparación / instalación según sea necesario en todas las plataformas.

PERFIL REQUERIDO:

• 0-1 años de experiencia relevante
• Solución de problemas.
• Debe poder trabajar de forma independiente y en equipo
• Debe poder tomar decisiones independientes que resulten en resultados positivos para el cliente y el negocio.
• Fuertes habilidades de comunicación (escrita y verbal) y de relación con el cliente.
• Se requieren fuertes habilidades interpersonales y habilidades telefónicas
• Fuertes habilidades de planificación, programación y priorización
• Experiencia en el uso de herramientas manuales básicas
• Conocimientos técnicos de hardware informático, sistema operativo Windows y redes son una ventaja.

Enviar su CURRÍCULUM VITAE en FORMATO WORD a:
Contacto: Ana Castillo
e-mail: ana.castillo@trsstaffing.com