Disciplina IT and Telecoms

Habilidades de trabajo Project Automation and IT

Tipo Contract

Ubicación Madrid

¿Te gustaría trabajar para una empresa líder del sector tecnológico?
Si vives en Sevilla y tienes dos años de experiencia como técnico/a Helix, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente dentro de una gran compañía.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
Titulación: Ingeniería técnica
Experiencia de al menos 2 años en las siguientes funciones:

Coordinación de las actividades dentro del equipo de soporte y modelado en la herramienta BMC HELIX CMDB&Discovery
Seguimiento de las solicitudes de servicio en herramienta ITSM, verificación del cumplimiento de SLAs y progresión de las actividades.
Capacidad para adquirir conocimientos de herramienta BMC HELIX CMDB& Discovery.
Documentar conocimiento con los medios disponibles (documentación, sesiones grabadas, etc.) que sirva como referencia.
Transferencia del conocimiento al resto de equipos que así lo soliciten.
Soporte a otros equipo técnicos que tengan con el modelado de servicios, así como cuestiones básicas de Helix.
Comunicación con el equipo responsable de la herramienta, así como solicitudes de soporte.
Creación de informes y reportes de actividad del equipo
Conocimientos generales de infraestructura: cabinas, virtualización, servidores y balanceadores