PERFIL: CONSULTOR DE SERVICENOW

CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA:
• Experiencia superior a 4 años en el despliegue de ServiceNow ITSM
• Amplios conocimientos de los procesos de ServiceNow ITSM: Gestión de Incidencias, Gestión de Peticiones, Gestión de Problemas, Gestión del Conocimiento, Gestión de Cambios, CMDB y Gestión de la Configuración, Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio
• Amplios conocimientos de Service Portal y de la configuración de ítems de catálogo en plataforma ServiceNow
• Amplios conocimientos de los motores de workflow de ServiceNow
• Amplios conocimientos del modelo de datos de la CMDB de ServiceNow y de las técnicas de población y sincronización de la CMDB con diferentes fuentes de datos
• Amplios conocimientos de las técnicas y herramientas de desarrollo de ServiceNow
• Amplios conocimientos de las soluciones de reporting de ServiceNow, incluyendo Performance Analytics
• Experiencia en integraciones de ServiceNow con terceros a través de Web Services, REST, APIS y orquestación
• ServiceNow Certified
• Certificación ITIL

MODALIDAD DE TRABAJO: Teletrabajo

cv: jessica.duenha@trsstaffing.com