Coordinador Técnico Helix CMDB
Job
Overview
Spain, Madrid, Madrid
- Project Automation and IT
- Contract
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Si vives en Sevilla y tienes dos años de experiencia como técnico/a Helix, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente dentro de una gran compañía.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
Titulación: Ingeniería técnica
Experiencia de al menos 2 años en las siguientes funciones:
- Coordinación de las actividades dentro del equipo de soporte y modelado en la herramienta BMC HELIX CMDB&Discovery
- Seguimiento de las solicitudes de servicio en herramienta ITSM, verificación del cumplimiento de SLAs y progresión de las actividades.
- Capacidad para adquirir conocimientos de herramienta BMC HELIX CMDB& Discovery.
- Documentar conocimiento con los medios disponibles (documentación, sesiones grabadas, etc.) que sirva como referencia.
- Transferencia del conocimiento al resto de equipos que así lo soliciten.
- Soporte a otros equipo técnicos que tengan con el modelado de servicios, así como cuestiones básicas de Helix.
- Comunicación con el equipo responsable de la herramienta, así como solicitudes de soporte.
- Creación de informes y reportes de actividad del equipo
- Conocimientos generales de infraestructura: cabinas, virtualización, servidores y balanceadores
- Contrato indefinido
- 80% de teletrabajo
- 2 días de mañana y tarde
3 días de solo mañana
We are an equal opportunity employer. All qualified individuals will receive consideration for employment without regard to race; color; age; sex; sexual orientation; gender identity; religion; national origin; disability; veteran status; genetic information; or any other criteria protected by governing law.
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