IT Operation Manager - Sevilla

Requisitos imprescindibles: Personas capaces de liderar equipos y servicios de TI, Graduados superiores en informática, telecomunicaciones o carreras relacionadas con TI, Más de 5 años de experiencia en la gestión de equipos y servicios de TI.

Necesario tener ITIL Foundation Disponibilidad para realizar guardias y trabajar por turnos (tardes y mañana) (rotación cada 2 días, es decir 2 tardes – 2 mañanas…)

Perfil informático mixto con experiencia en:

· Gestión de personas. Administra, motiva y desarrolla un equipo, asegurando que se cumplan los niveles de servicio. Gestiona recursos, previsiones de recursos y asignación de actividades laborales.

·Gestión de riesgos. Establece y gestiona el riesgo para los niveles de habilidad del equipo y los recursos adecuados para garantizar que los riesgos se mitiguen y se resuelvan los problemas, en relación con el cumplimiento de nuestros compromisos.

· Servicios y proyectos de planificación y control. Asignación / programación de recursos para satisfacer las demandas de prestación de un servicio, teniendo en cuenta las prioridades o problemas cambiantes en los servicios de pequeña a mediana capacidad. Utiliza las fortalezas del equipo para lograr la entrega efectiva y eficiente del servicio dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio. Evalúa e integra nuevas cargas de trabajo.

· Orientación empresarial. Anticipa el impacto de los problemas comerciales en el propio equipo y toma las medidas adecuadas. Es responsable de monitorear y controlar los problemas y de proporcionar informes a los clientes y / o partes interesadas internas.

· Operaciones El enfoque y la atención se centran principalmente en los servicios específicos que el equipo brinda a su base de clientes actual. Ayuda a definir e implementar las mejores prácticas para un área determinada. Responsable de mejorar las habilidades básicas, adoptar procesos estándar y fomentar la reutilización.