Operador IT N1.5
Job
Overview
Spain, , Barcelona
- Project Automation and IT
- Contract
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✅ REQUISITOS:
- 2 años de experiencia
- FP de grado superior en informática o telecomunicaciones
✅ FUNCIONES:
- Gestión y contacto con los Usuarios de a través de herramientas ITSM, teléfono y correo proporcionando soporte y diagnóstico de forma presencial.
- Gestión de Ticketing. Atender, identificar, seguir, resolver, escalar y cerrar incidencias, peticiones y consultas.
- Registro de incidencias y peticiones de servicio en la herramienta ITSM
- Resolución de incidencias procedimentadas en el ámbito de Service Desk
- Gestión de usuarios y reseteo de contraseñas.
- Soporte Servicio de Impresión y Video Conferencias.
- Soporte Microinformática.
- Funciones de manos remotas para los grupos resolutores que así lo precisen mediante la atención de un ticket.
- Soporte al proceso de gestión de cambios y traslado de usuarios.
- Programación de la entrega del material para sustitución de dispositivos.
- Gestión del envío y recepción de material en las sedes del cliente
- Actualización del inventario en su herramienta de inventario y gestión del stock de dispositivos y accesorios.
Tareas específicas de formación.
Ingles intermedio.
✔️ Horario: 07:00 – 15:00 de lunes a viernes. O bien 10:00 - 14:00 y 15:00 a 19:00 de lunes a viernes
✅ Contrato indefinido
✉️ Si te interesa, puedes enviar tu candidatura a gema.jaen@trsstaffing.com
We are an equal opportunity employer. All qualified individuals will receive consideration for employment without regard to race; color; age; sex; sexual orientation; gender identity; religion; national origin; disability; veteran status; genetic information; or any other criteria protected by governing law.
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