Planner / Dispatcher

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Planner / Dispatcher om onderhoud en reparaties aan hun apparatuur (op locatie van derden) in te plannen en uit te laten voeren.

In deze rol maak je onderdeel uit van het Customer Care Center. Je plant onderhoud en reparaties in die plaats moeten vinden op apparatuur bij klanten in Nederland. De resource planning die hierbij hoort bestaat uit:
- Service Engineers
- Applicatie Specialisten
- Technici van derden
- Materialen, gereedschappen en/of meetinstrumenten.

Het actief consulterend en informeren van klanten is essentieel en je bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties zowel intern als extern. Het onderhouden van je contacten binnen je eigen groep, met Service Engineers, Applicatie Specialisten en andere afdelingen binnen het bedrijf maar ook met leveranciers en partners is belangrijk om je taak goed uit te kunnen voeren.

Verder houdt je je bezig met het monitoren van de activiteiten en de bezettingsgraad zodat voldaan wordt aan gemaakte afspraken en dat urgente activiteiten kunnen worden gerealiseerd. Daarbij is het van belang om de juiste administratieve verwerking van uren en materialen door Service Engineers en Applicatie Specialisten te bewaken.

Gevraagd:
• Je beschikt over een MBO diploma
• Enkele jaren relevante werkervaring (inplannen service binnen een technische omgeving)
• Full time beschikbaarheid
• Een klant- en servicegerichte instelling
• Communicatief vaardig, oplossingsgericht, je neemt initiatief, bent een teamspeler, besluitvaardigheid, accuraat, resultaat & kwaliteitsgericht
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Kennis van grafisch planbord / SAP is een pre

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en de waarde van een divers personeelsbestand erkent. Alle gekwalificeerde personen worden in overweging genomen voor een functie zonder te letten op afkomst, huidskleur, leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, religie, nationaliteit, beperking of enig ander criterium dat door de wet beschermd wordt.