Técnico Workplace N3

¿Te gustaría trabajar para una empresa tecnológica líder del sector?

Desde la delegación de TRS STAFFING SOLUTIONS en Madrid, buscamos un/a Técnico/a Workplace N3 para incorporarse a un proyecto estable en modalidad 100% remota.

Buscamos un perfil senior especializado en entornos Workplace corporativos, capaz de liderar la resolución de incidencias complejas, actuar como máximo nivel de escalado técnico y participar activamente en la evolución y mejora de los servicios de Digital Workplace.

Responsabilidades:

• Resolución de incidencias críticas y problemas complejos escalados desde el equipo N2.
• Administración avanzada de plataformas Workplace corporativas.
• Diseño, optimización y mejora continua de servicios y soluciones de puesto de trabajo.
• Especialización y soporte avanzado en entornos Windows, macOS y Citrix VDI.
• Realización de análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
• Gestión técnica de incidencias críticas y problemas de alto impacto.
• Coordinación y relación directa con fabricantes y equipos de soporte Premium.
• Definición de estándares, procedimientos y mejores prácticas.
• Asesoramiento técnico a equipos de Service Desk, N2 e Ingeniería.
• Participación en proyectos de migración, modernización y transformación digital del entorno Workplace.
• Identificación de oportunidades de automatización y mejora operativa.

Requisitos imprescindibles:

• Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise.
• Experiencia demostrable como Técnico N3 o Especialista Workplace.
• Conocimientos avanzados de herramientas ITSM e ITIL.
• Administración avanzada de Windows 10/11 y macOS.
• Conocimiento experto de plataformas Citrix VDI.
• Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz.
• Experiencia gestionando escalados complejos con fabricantes.
• Capacidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto.

Requisitos valorables:

• Experiencia con Microsoft Endpoint Manager (Intune).
• Conocimientos de Azure Virtual Desktop.
• Administración de Active Directory y Azure AD.
• Experiencia en Microsoft 365 Enterprise.
• Conocimientos avanzados de PowerShell.
• Certificaciones Microsoft.
• Certificaciones Citrix.
• Certificación ITIL Foundation o superiores.
• Nivel alto de inglés.

Qué ofrecemos:

• Modalidad de trabajo: 100% remota. España
• Horario: 2 días en turno partido (mañana y tarde) y 3 días en jornada continua.
• Contrato estable.
• Participación en proyectos de transformación tecnológica y Digital Workplace.
• Desarrollo profesional en un entorno innovador y altamente especializado.

Si te interesa, puedes enviar tu candidatura a: zoe.marquez@trsstaffing.com

Somos una empresa de igualdad de oportunidades que reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todos los individuos cualificados serán tomados en consideración para el puesto sin importar su raza, color, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otro criterio amparado por la ley vigente.