Agente de Soporte Técnico – Inglés y Francés.

Agente de Soporte Técnico – Inglés y Francés.
Ciudad de México.

DESCRIPCIÓN:

Estamos en búsqueda de LIC. EN IDIOMAS O carrera afín, trabajando como AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO EN IDIOMA INGLÉS Y FRANCES para importante firma global que gestiona pedidos Online desde el sistema de ventas del cliente.

RESPONSABILIDADES:

• Ayuda a nuestros clientes actuales a optimizar nuestro producto, resolviendo cualquier problema en el punto de venta (POS).
• Serás el soporte técnico entre los clientes externamente y un punto de contacto para los equipos de soporte al cliente internamente.
• Te asegurarás de que todo funcione, ayudando a los clientes con sus problemas.
• Comunicación estrecha con los clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico, videollamada.
• Resuelve los problemas técnicos del cliente de manera proactiva y se comunica con los equipos internos para que podamos facilitar las cosas a los clientes y socios.


PERFIL REQUERIDO:
• Escolaridad: Lic. En Idiomas o carrera a fín.
• Mínimo 2 años en una función de atención al cliente que respalde productos técnicos o SaaS o similar
• Experiencia demostrable en soporte técnico o atención al cliente.
• Estar interesado en el mundo digital (software/móvil)
• Puede trabajar de forma independiente y sabe cómo priorizar y resolver problemas
• Responsable, proactivo, actitud de servicio, tolerancia a la frustración


Enviar su CURRÍCULUM VITAE a:
Contacto: Angelina Alejo
e-mail: angelina.alejo@trsstaffing.com